지역사랑상품권 통합정보01서울 시민만 구매할 수 있나요?▾
아니요. 거주지와 관계없이 누구나 구매하고 사용할 수 있습니다.
02구매 한도는 어떻게 되나요?▾
자치구별로 월 단위 구매 한도와 연간 누적 한도가 설정되어 있습니다. 정확한 한도는 구매 시점의 앱 공지사항에서 확인해야 합니다.
03광역 상품권과 자치구 상품권을 함께 사용할 수 있나요?▾
가능합니다. 서울Pay+ 앱에서 두 종류의 잔액을 합산해 한 번에 결제할 수 있습니다.
04상품권 유효기간이 있나요?▾
있습니다. 발행일로부터 일정 기간 내 사용해야 하며, 기한이 지나면 소멸될 수 있으니 잔액과 유효기간을 주기적으로 확인하는 것이 좋습니다.
05남은 잔액은 환불받을 수 있나요?▾
계좌로 구매한 경우 구매 금액의 일정 비율(통상 60%) 이상을 사용하면 잔액 환불 신청이 가능합니다. 카드로 구매한 경우에는 잔액 환불이 아닌 카드 결제 취소 방식으로만 처리됩니다.
06결제 후 바로 취소하고 싶으면 어떻게 하나요?▾
상품권이 아직 발행(충전)되지 않은 상태라면 취소가 비교적 자유롭습니다. 이미 발행이 완료된 경우에는 환불 규정에 따라 절차를 거쳐야 합니다.
07사용 가능한 매장은 어디서 확인하나요?▾
서울Pay+ 앱의 '가맹점 찾기' 기능이나 제로페이 홈페이지 지도 검색을 통해 내 주변 사용 가능 매장을 확인할 수 있습니다.
08대형마트나 백화점에서도 쓸 수 있나요?▾
대형마트, 백화점, 유흥업소 등은 사용 제한 업종에 해당해 사용할 수 없습니다. 전통시장과 동네 소상공인 매장 위주로 사용 가능합니다.
09다른 사람에게 선물할 수 있나요?▾
계좌로 구매한 상품권은 지인에게 선물 전송이 가능합니다. 단, 카드로 구매한 경우 선물 기능이 제한됩니다.
10발행 일정은 어디서 확인하나요?▾
서울Pay+ 앱 공지사항, 서울시 뉴스룸(news.seoul.go.kr), 각 자치구 공식 홈페이지에서 최신 발행 일정을 확인할 수 있습니다.
더 궁금한 점이 있으신가요? 서울사랑상품권 고객센터 1600-6120 (평일 09:00~18:00)으로 문의하실 수 있습니다.