지역사랑상품권 통합정보01부산 시민이 아니어도 신청할 수 있나요?▾
가능합니다. 거주 지역과 관계없이 만 14세 이상이면 누구나 신청할 수 있습니다.
02미성년자도 신청할 수 있나요?▾
만 14세 이상 미성년자도 신청과 사용이 가능합니다. 다만 앱을 통한 신청은 불가하며, 본인·보호자 신분증과 가족관계증명서를 지참해 은행 창구를 방문해야 합니다.
03카드는 얼마 만에 받을 수 있나요?▾
신청 후 영업일 기준 약 6일 이내에 등기 또는 직접 배송으로 수령할 수 있습니다. 카드 발급사에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.
04캐시백은 어떻게 결정되나요?▾
가맹점의 연매출 규모에 따라 캐시백 비율이 차등 적용됩니다. 정확한 요율과 월 한도는 부산시 정책에 따라 주기적으로 변경되므로 앱 공지사항에서 확인해야 합니다.
05충전 잔액은 환불받을 수 있나요?▾
충전 후 전액 미사용 상태라면 7일 이내 전액 취소가 가능합니다. 7일이 지나면 최대 90%까지 환불 가능합니다.
06동백전 잔액이 부족해도 결제할 수 있나요?▾
가능합니다. 다만 부족분은 카드 연결 계좌에서 자동으로 출금되며, 이 경우 캐시백은 적립되지 않습니다.
07캐시백은 현금으로 인출할 수 있나요?▾
불가능합니다. 캐시백은 동백전 가맹점 결제 시에만 사용할 수 있습니다.
08대중교통 이용 시에도 캐시백을 받을 수 있나요?▾
동백패스(후불 교통카드) 결제는 연결 계좌에서 처리되어 캐시백이 적립되지 않습니다. 대중교통 관련 환급은 동백패스 별도 이용 신청을 통해 받을 수 있습니다.
09카드 없이도 결제할 수 있나요?▾
삼성페이나 LG페이를 이용한다면 동백전 카드를 스마트폰에 등록해 실물 카드 없이 결제할 수 있습니다.
10어디서 사용할 수 있는지 확인하려면?▾
동백전 앱의 가맹점 검색 기능을 이용하면 부산광역시 관내 사용 가능 가맹점을 확인할 수 있습니다.
더 궁금한 점이 있으신가요? 동백전 고객센터 1577-1432 (평일 09:00~18:00)으로 문의하실 수 있습니다.